Mirklī, kad vajag atbildi

Boomerang Casino kontaktu centrs

Rakstiet, zvaniet vai atveriet tērzēšanu jebkurā diennakts stundā: atbalsts strādā diennakti, septiņas dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Aizsargāts ar AES šifrēšanu

Izmaksāts šodien

560,162 €

5,320 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence 113089Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija uzrauga Boomerang Casino SIA darbību kopš 2014. gada

Izmaksa vidēji 29 minūtēs44M € iknedēļas izmaksu apjoms ar maksimālo izņemšanas limitu līdz 98,000 €

256-bitu AES šifrēšanaiTech Labs un SIQ auditētā datu aizsardzība visām transakcijām un personas informācijai

Trīs ceļi pie cilvēka

Boomerang Casino kanāli vienā skatienā

Šeit noskaidrosi, kurš kanāls atbild ātrāk un kuram jautājumam tas der.

Atver tērzēšanu

Tērzēšana vietnē der ātriem jautājumiem par kontu un maksājumiem; parasti atbilde nāk trīs minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt tērzēšanu

Uzraksti mums

E-pasts [email protected] der dokumentiem un detalizētiem aprakstiem; atbilde parasti pienāk četru stundu laikā neatkarīgi no diennakts laika.

Rakstīt e-pastu

Tālruņa līnija

Zvans uz +371 6779 8721 (EET) der, kad lēmums jāpieņem acumirklī; operatora balss parasti atbild vienas minūtes laikā jebkurā stundā.

Zvanīt

Palīdzība tavā valodā

Boomerang Casino atbalsts Latvijas spēlētājiem

Pēc šīs daļas zināsi savu vietējo numuru, valodas un uzraugu, kam pieder licence.

Kā sazināties

Vietējais tālrunis+371 6779 8721

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugs un licenceIAUI, licence 113089

Palīdzība

Spēļu problēmasAtkarību profilakses centrs

Mazāk jautājumu – ātrāka atbilde

Kad šie dati ir pieejami, operators var pārbaudīt lietu bez papildu jautājumiem.

Spēlētāja e-pasta adrese un konts
Darījuma summa, datums un maksājuma veids
Maksājuma kartes foto, ja lūdz pārbaudi
Pases vai ID kartes fotogrāfija
Īss notikuma apraksts ar laiku

Piecas adreses

Adreses katram jautājuma veidam

Izlasot zemāk esošo sarakstu, uzreiz zināsi, kurai nodaļai adresēt savu jautājumu.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu verifikācija[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība[email protected]

Seši fakti

Uzņēmums, licence un kontakts

Noskaidrosi, kurš uzņēmums pārvalda spēli un kā to pārbaudīt reģistros.

Uzņēmums

Juridiskā nosaukumsBoomerang Casino SIA

Reģistrācijas numurs808371241 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs113089

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Septiņi laiki

Cik ilgi jāgaida atbilde?

Šī tabula nosaka, cik ilgi jāgaida katra kanālā, lai tu izvēlētos pareizo.

Tērzēšana

Tērzēšanas pieejamībaAtbalsts pieejams diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanādivas minūtes

Visi laiki pēcEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastāčetras stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6779 8721

Gaidīšana tālrunīviena minūte

Ceļš līdz risinājumam

Iesniedz sūdzību secīgi

Pēc šiem soļiem zināsi, kur sūdzība nonāk un kad to pārbauda uzraugs.

Kur sākt sūdzību?

Vispirms apraksti problēmu atbalstam pa e-pastu, norādot konta e-pastu, datumu un summu. Pēc tam atbalsts pārbauda ierakstus un atbild rakstiski.

Pirms numura – pēc tā

No atbalsta saņemsi lietas numuru. Saglabā to un atbildi ar to pašu numuru, lai sarakste paliktu vienā pavedienā.

Atkārtota izskatīšana

Ja atbilde tevi neapmierina, lūdz atkārtotu izskatīšanu pie vadītāja, pievienojot lietas numuru. Vadītājs pārskata lēmumu un sniedz pamatotu atbildi.

Kur vērsties pēc tam?

Ja uzņēmuma lēmums joprojām nav pieņemams, sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai (IAUI). Pievieno visu saraksti ar atbalstu un lietas numuru.

Vērsies pēc palīdzības ārpus kazino

Boomerang Casino norāda uz neatkarīgām organizācijām, kas palīdz tad, kad azartspēles sāk radīt problēmas. Tās sniedz konsultācijas un atbalstu ārpus kazino, un tām var vērsties ikviens Latvijas spēlētājs.

Atkarību profilakses centrs. Nodrošina profilakses programmas un konsultācijas tiem, kuru spēlēšana sāk apdraudēt ikdienu.

Latvijas Nacionālais atkarību centrs. Piedāvā ārstniecības un atbalsta pakalpojumus cilvēkiem ar azartspēļu atkarību.

Spēļu atkarīgo anonīmie. Pulcē cilvēkus, kas kopīgi cenšas pārtraukt spēlēšanu, un sniedz savstarpēju atbalstu.

Uzzināt vairāk

Tieši tagad

Boomerang Casino atbild īsi

Šie jautājumi noskaidro biežākās neskaidrības par licenci, verifikāciju un datiem.

trustKāpēc Boomerang Casino ir uzticama Latvijā?+

Boomerang Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) izsniegtu licenci Nr. 113089. Šī uzraudzība nozīmē, ka spēļu noteikumi un izmaksas Latvijā ir pārraudzītas. Tāpēc uzņēmums ir juridiski atbildīgs IAUI priekšā.

trustKas notiek, kad atbalsts pārbauda manu kontu?+

Lai atpazītu kontu, pietiek ar reģistrēto e-pasta adresi un, ja nepieciešams, vārdu un dzimšanas datumu. Paroles mēs nekad neprasām un tās nejautājam. Tā piekļuve paliek tikai tavās rokās.

trustKo darīt, ja es gribu sarunāties latviski?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā. Ja raksti savā valodā, atbilde pienāks tajā pašā valodā. Tāpēc nevajag meklēt tulku katra jautājuma dēļ.

trustKo darīt, ja man vajag palīdzību naktī?+

Atbalsts strādā diennakti, arī naktīs un brīvdienās. Katrā laikā var saņemt palīdzību e-pastā, tērzēšanā vai pa tālruni. Tāpēc nav jāgaida darba laika sākums, lai uzdotu jautājumu.

trustKo darīt, ja gribu slēgt savu kontu?+

Kontu var slēgt, rakstot atbalstam uz [email protected]. Pēc pieprasījuma konts tiek slēgts un piekļuve pārtraukta. Ja nepieciešams, var izmantot arī pašizslēgšanos savā kontā.

trustCik ilgi notiek verifikācija?+

Verifikācija parasti aizņem līdz 41 stundai. Šajā laikā tiek pārbaudīti iesniegtie dokumenti. Pēc apstiprināšanas varēsi izmantot visas konta funkcijas bez ierobežojumiem.

trustKāpēc man jāzina, kādi dati par mani tiek glabāti?+

Pieprasījumu par savu datu kopiju vai dzēšanu sūti uz [email protected]. Šādi pieprasījumi tiek izskatīti saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem. Tāpēc katram spēlētājam ir tiesības uzzināt, kādi dati par viņu tiek glabāti.